Avec une croissance de 13,7 % de son chiffre d'affaires par rapport à 2023, La Grande Récré poursuit sa transformation. Nouveau concept magasin, modernisation de l'offre et modèle coopératif, ...

Zendesk présente 'Zendesk Resolution Platform' à Relate, une innovation visant à révolutionner l'interaction des entreprises avec leurs clients.

Genesys lance Genesys Cloud Social, une solution aidant les entreprises à gérer leur présence et interactions clients sur les réseaux sociaux.

Awin nomme Kelli Parkja Client Services Director France pour renforcer sa présence en affiliation et améliorer son service client en France.

Qualtrics annonce de nouvelles innovations IA lors du sommet X4 2025, visant à améliorer l'expérience client et renforcer la fidélité.

MSC Croisières est passée en deux ans d'une gestion silotée des effectifs à une approche unifiée. Coup double : elle a amélioré à la fois l'expérience clients et l'efficacité de son centre de contacts ...

Le Benchmark Brevo 2025 analyse l'email et le marketing omnicanal, compare les performances au marché et identifie des leviers d'optimisation efficaces.

Un CRM aide les PME à centraliser les informations, optimiser la collaboration et mieux comprendre les clients pour une gestion plus efficace et précise.

est nommée directrice produit & expérience clients de Pluxee France. Originaire du Sud de la France elle a étudié à l'ESC Marseille en ingénierie des organisations. Elle entre dans le groupe Galeries ...

Avec leur Wrapped 2024, les auditeurs vietnamiens de Spotify bénéficient d'une coupe de cheveux gratuite. Direction les salons de coiffure, camions mobiles ou festivals de musique pour commencer 2025 ...

Genesys intègre l'IA dans Genesys Cloud pour automatiser les tâches, améliorer la performance des employés et optimiser l'expérience client.

Accor annonce que son programme de fidélité ALL atteint 100 millions de membres, confirmant sa croissance rapide et son attractivité mondiale.