Au menu des 5 idées cette semaine du 20 au 24 octobre : l’Occitane ouvre sa première boutique en Inde, Walmart renforce sa ...

Avec Showcase, Zillow franchit une nouvelle étape dans la digitalisation de l’immobilier. En intégrant l’IA et le Virtual ...

Lancée en décembre 2023, Clara, le chatbot développé par TotalEnergies Mobility Business en collaboration avec l’agence VML, symbolise la transformation digitale de la marque. Objectif : moderniser l’ ...

INIT se repositionne sur la connaissance et l'expérience client, avec l'arrivée du Vice-Président Christian Collot pour ...

La digitalisation impose aux commerces de proximité des modèles hybrides (phygitaux) pour allier ancrage local, croissance et ...

Découvrez comment Amicio, expert français de la relation client, intègre l’IA générative de Diabolocom pour transformer le ...

Les micro-frictions numériques, plus que les cyberattaques, sapent la fidélité client en fragilisant la confiance et ...

L'aéroport de Genève déploie un système SITA pour fluidifier ses opérations, visant 20 millions de passagers et +70% de ...

Talkdesk lance CXA™, orchestrant IA et expertise humaine pour résoudre proactivement les besoins clients et optimiser ...

La croissance digitale repose désormais sur une expérience utilisateur convaincante dès la première semaine, garantissant ...

97 % des entreprises utilisent un CRM, mais la satisfaction reste faible. L’IA apparaît comme la clé pour libérer son ...

Le Baromètre 2025 révèle que l’IA générative, avis clients et communautés redéfinissent l’achat multicanal, où confiance et ...